Sports / Ứng dụng
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 18jvip khi bạn truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — hãy đọc kỹ trước khi tiếp tục.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 18jvip — dù qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hay phương thức nội địa khác — bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận các điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất bước đăng ký và duy trì hiệu lực trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp của dịch vụ tại mọi khu vực — bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi có quyền điều chỉnh các điều khoản này khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trên tài khoản của bạn — thường là email hoặc thông báo trong hệ thống — trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo, điều đó được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Có thắc mắc về nội dung cụ thể, hãy liên hệ đội hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch.
Điều khoản sử dụng của 18jvip xác định rõ bốn lĩnh vực chính: quyền truy cập tài khoản, các giao dịch tài chính thông qua phương thức nội địa, nội dung hiển thị trên nền tảng và ranh giới trách nhiệm đối với dịch vụ bên thứ ba. Việc hiểu đúng từng phạm vi sẽ giúp bạn sử dụng dịch vụ một cách chủ động và tránh nhầm lẫn khi cần hỗ trợ.
Điều khoản điều chỉnh toàn bộ quá trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trên tài khoản của bạn. Các bước xác minh được hiển thị trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — làm theo hướng dẫn hiện ra trên màn hình.
Mọi giao dịch nạp và rút qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Hạn mức, quy trình xác nhận và trạng thái giao dịch được hiển thị trong mục lịch sử ví tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ cho tra cứu thông thường.
Điều khoản áp dụng cho tất cả nội dung do 18jvip trực tiếp vận hành, bao gồm giao diện, thông báo hệ thống và tài liệu hỗ trợ. Nội dung do nhà cung cấp trò chơi như Habanero, Pragmatic Play hay PG Soft tạo ra được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng nhà cung cấp đó.
Các cổng thanh toán ngoài hệ thống, liên kết ngoài và nền tảng đối tác không thuộc phạm vi điều khoản này. Khi bạn rời khỏi môi trường 18jvip để sử dụng dịch vụ bên ngoài, trách nhiệm pháp lý thuộc về bên cung cấp dịch vụ đó, không phải chúng tôi.
Điều khoản của 18jvip không chỉ là nghĩa vụ một chiều. Bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình mà chúng tôi có trách nhiệm tạo điều kiện thực hiện. Đầu tiên, bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất cứ lúc nào thông qua mục lịch sử trong phần tài khoản đã đăng nhập. Thứ hai, nếu thông tin cá nhân trên hồ sơ của bạn cần chỉnh sửa — chẳng hạn số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã đăng ký — bạn có thể yêu cầu cập nhật bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu hiển thị trong quy trình. Ngoài ra, bạn có quyền đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ trước khi thực hiện giao dịch. Chúng tôi cam kết phản hồi qua kênh đã đăng ký.
Mở mục lịch sử trong phần tài khoản đã đăng nhập để tra cứu toàn bộ giao dịch, bao gồm các lần nạp qua Viettel Money và Bank chuyển khoản. Dữ liệu được lưu giữ theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.
Liên hệ hỗ trợ qua kênh trực tiếp và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn trong quy trình. Thông tin cá nhân như tên, số điện thoại hoặc ví liên kết có thể được cập nhật sau khi xác minh thành công.
Nếu có điều khoản nào chưa rõ ràng, hãy liên hệ đội hỗ trợ trước khi tiến hành giao dịch. Chúng tôi sẽ giải thích nội dung cụ thể thay vì để bạn tự suy đoán — đặc biệt với các điều khoản liên quan đến giới hạn tài khoản.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo xác nhận khi hoàn tất, sau khi các giao dịch còn tồn đọng được giải quyết.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này — từ phạm vi áp dụng cho đến quy trình yêu cầu thay đổi tài khoản — đội hỗ trợ của 18jvip có thể giúp qua các kênh dưới đây. Chỉ sử dụng các kênh được liệt kê; chúng tôi không xác nhận tính chính thống của bất kỳ kênh liên lạc nào khác không có trong danh sách này.
Mở cửa sổ trò chuyện trong giao diện tài khoản đã đăng nhập để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích nội dung cụ thể. Đây là kênh phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ trên trang web. Dùng kênh này khi bạn cần trao đổi chi tiết về điều khoản hoặc gửi kèm tài liệu xác minh cho yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách giao dịch qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản mà không cần chờ phản hồi trực tiếp.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên nắm rõ khi đọc điều khoản này.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần thanh toán qua Viettel Money và Bank chuyển khoản — được lưu giữ trong thời hạn quy định theo chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản theo quy trình nêu trong phần quyền của bạn.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên thiết bị di động của bạn. Cookie phân tích và tiếp thị được tách biệt — bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie từ thanh cài đặt hiển thị khi truy cập lần đầu.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu cá nhân và xác minh bổ sung theo quy trình đăng nhập hiện tại. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — bao gồm cả những người tự xưng là nhân viên hỗ trợ liên hệ ngoài kênh chính thức.
Nếu bạn muốn yêu cầu xem xét lại cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn hoặc thắc mắc về điều khoản bảo mật, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hiển thị trong trang liên hệ. Mọi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 18jvip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email.
Bạn được yêu cầu xác nhận điều khoản tại bước cuối của quy trình tạo tài khoản. Ô xác nhận xuất hiện trước khi tài khoản được kích hoạt — bạn cần tích vào ô đó để tiếp tục. Không có tài khoản nào được tạo mà không có bước xác nhận này.
Có. Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Hạn mức và quy trình xác nhận cụ thể được hiển thị trong mục ví tài khoản tại thời điểm thực hiện giao dịch.
Không. Mọi thay đổi quan trọng đối với điều khoản sẽ được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong hệ thống tài khoản của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email với tài liệu xác minh phù hợp. Quy trình và tài liệu cần thiết sẽ được hiển thị trong hướng dẫn xác minh — làm theo các bước được nêu ra để yêu cầu được xử lý đúng hạn.
Điều khoản của 18jvip áp dụng cho nền tảng và tài khoản của bạn. Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như Habanero hay Pragmatic Play chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng của từng nhà cung cấp đó — hai bộ điều khoản này tồn tại song song, không thay thế nhau.
Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không thể xác nhận tính hợp pháp của dịch vụ cho mọi địa chỉ cụ thể — bạn cần tự xác minh theo quy định tại địa phương của mình trước khi tạo tài khoản.